(Le tarif est indiqué pour une inscription individuelle.Tarif pour plusieurs personnes ou en intra entreprisesur devis. Pour nous adresser la demande, cliquez sur le lien ci-dessus)
Objectifs de la formation
Comprendre et classifier les différentes situations conflictuelles
Intégrer les mécanismes du conflit et identifier les situations
Sortir des conflits et développer des relations constructives
Reconnaître les signes avant-coureurs d'un conflit naissant dans une situation
Utiliser l'outil DESC pour gérer le conflit avec un collègue ou un collaborateur
Acquérir des méthodes efficaces de prévention – compréhension – gestion du conflit
